最新版稅控開票軟件（稅收分類編碼版）在開具發票時的常見問題匯總！

日期 :[2016年05月05] 編輯 : 邦誠財稅 【糾錯】 瀏覽次數 17328

 

1、問題描述：最新版開票軟件（稅收分類編碼版）在開具發票時，每個商品是否必須有稅收分類編碼？

答：是的，每個商品必須有稅收分類編碼。 

2、問題描述：最新版開票軟件（稅收分類編碼版）在開具發票時，如果選擇了一個沒有稅收分類編碼的商品，會有什么報錯？

答：會提示“無商品分類信息的商品不可選”，解決方案：為該商品輸入上稅收分類編碼。 

3、問題描述：進入開票系統，提示英文錯“.NET Framework Initialization Error”，如何處理？

解決方案：可以聯系服務單位，根據指導，手動裝microsoft.net framework4.0。

4、問題描述：數字證書口令錯誤輸入幾次后會鎖死？鎖死后如何處理？

解決方案：錯誤輸入5次后就鎖死，鎖死后需要聯系服務單位，然后去稅務重簽證書，重簽證書后恢復默認口令88888888。

5、問題描述：登錄開票軟件提示"證書接口調用失敗！事件代碼167"。

解決方案：

（1）確認證書口令輸入正確

（2）拔掉金稅盤，5分鐘后再插上

（3）如還是無效，需要聯系服務單位

6、問題描述：發票開具后點擊打印時提示“開票異常”。

問題原因：系統日期、時間格式問題。

解決方案：（1）修改日期格式：控制面板-區域和語言選項-區域選項-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統下有日期分隔符設置選為“-”，win7下無日期分隔符設置直接設置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為“dddd yyyy MM dd”，時間格式修改成HH:mm:ss。（2）如果修改日期、時間格式不能解決問題，則需要聯系服務單位。

7、問題描述：系統初始化時，信息填寫完畢，“下一步”按鈕是灰色的，無法進行點擊。

問題原因：圖片顯示不完全，導致信息輸入不完整。

解決方案：“用戶密碼”下面的“確認密碼”沒有顯示，使用TAB鍵切換到此處，輸入密碼。

8、問題描述：進入開票系統報錯， 事件代碼：232，功能碼：0，事件描述：數據校驗和錯。

問題原因：金稅盤底層問題

解決方案：聯系服務單位 

9、問題描述：開票打印時提示：生成發票明細串時，傳入的發票信息中明細為空。如何處理？

問題原因：操作系統或者.net版本問題。

解決方案：

（1）修改日期格式：控制面板-區域和語言選項-區域選項-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統下有日期分隔符設置選為“-”，win7下無日期分隔符設置直接設置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為“dddd yyyy MM dd”，時間格式修改成HH:mm:ss；

（2）重裝microsoft.net framework4.0；

（3）聯系服務單位。

10、問題描述：主分機企業，主機“發票分配”是灰的，無法將發票分配給分機，是什么原因？

問題原因：發行環節出現問題。

解決方案：查看“金稅設備狀態查詢”，里面的分開票機數是不是大于0，如果是0，那就是發行的問題，需要聯系服務單位，根據指導去稅務“重新發行”。

11、問題描述：開具發票時提示離線發票累計金額超限。

問題原因：累計離線開票金額已經超過稅局授權的離線開票累計限額。

解決方案：

（1）開具金額較小的發票；

（2）到稅務機關增加離線開票限額；

（3）將計算機連網，待發票數據自動上傳后重試；

（4）執行辦稅廳抄稅，寫報稅盤后，然后持報稅盤和稅務要求的其他手續到稅務大廳完成報稅。

12、問題描述：開票軟件2.0版中進行發票修復，修復過程中提示某張發票修復成功，但是發票查詢無法查找到該張發票。

問題原因：系統日期、時間格式問題。

解決方案：修改日期格式：控制面板-區域和語言選項-區域選項-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統下有日期分隔符設置選為“-”，win7下無日期分隔符設置直接設置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為“dddd yyyy MM dd”，時間格式修改成HH:mm:ss。

13、問題描述：企業開具負數普通發票時，系統提示"本張發票不能開紅字發票"如何處理？

問題原因：目前開具負數普通發票時，需要先在發票庫中查詢有無這張發票，如果本張發票未在發票庫中找到，此時系統通過網絡連接受理平臺，在局端查找對應的藍票，如果在局端找到對應的藍票，則可開具紅字發票；如果在局端也未找到或者與受理平臺網絡不通，則不允許為該張發票開具負數發票并彈出上述提示窗口。

解決方案：先看看當前庫能不能找到這張發票，如果這張票是去年12月之前在老版開票系統中開具的，無法數據遷移過來，所以當前庫沒有，系統就會到局端查找對應藍票。正常情況下，這張票肯定是報過稅的，如果聯網就可以查到這張票，就可以開負數了。

14、問題描述：發票上傳不了，一直顯示未報送或開票時提示超過開票離線時長。

問題原因：可能是安全接入服務器地址設置不對，或者發票上傳服務器壓力大不穩定。

解決方案：先核對安全接入服務器地址https://tysl.bjtax.gov.cn或https://202.106.82.203:443（點擊“系統設置系統參數設置基本參數設置上傳設置”，核對“安全接入服務器地址”是否正確設置），如果地址正確但不能上傳：可能是由于最近升級用戶較多，發票上傳服務器處理數量大，影響到處理速度，導致有些用戶發票暫時上傳不了，可以稍后再試，如果著急開票，可以點擊“報稅處理辦稅廳抄報”將發票資料抄入金稅盤或報稅盤中，到稅務大廳進行報稅處理。

15、問題描述：發票查詢狀態顯示未報送，不能上傳，查看運行日志提示專普發票上傳失敗！[-960011090]上傳文件失敗。如何處理？

解決方案：

（1）如有安裝360衛士，在360里把開票軟件加為白名單，再重啟軟件。

（2）如果有防火墻或殺毒軟件，把開票軟件添加信任，并把擴展名為.db和.Pdb也添加信任，再重啟開票軟件。

（3）上述操作如不會操作，可以直接退出防火墻和殺毒軟件，再重試。

16、問題描述：企業購買了貨物運輸業增值稅專用發票，但在發票填開里只有“專用發票填開”一個菜單。

問題原因：開票員權限設置問題。

解決方案：查看該開票員是否具有開具貨物運輸業增值稅專用發票的權限，需用管理員給開票員進行授權。

17、問題描述：老用戶換成金稅盤，購買發票成功，并且已成功執行過讀入發票操作，但是在發票庫存查詢中查詢不到發票，局端查詢發票已經售出。

解決方案：先聯系服務單位。

18、問題描述：購方或銷方開具紅字發票信息表，上傳時為什么提示校驗不通過？

問題原因：對應藍字發票狀態不對。

解決方案：對應藍字發票未報稅或者沒有認證記錄。

19、問題描述：稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.0是否可以在WIN8操作系統下使用？

答：支持winXP sp3、win7、win8、win8.1操作系統，系統可以是32位或者64位。

20、問題描述：開票系統中管理員和開票員的用戶名是否能設置相同。

答：系統要求管理員和開票員的用戶名不能相同。

21、問題描述：如何更新離線授權信息到企業端？

答：

（1）開票軟件下載：在稅務端設置成功后，企業在聯網狀態下進入開票系統時，開票系統會自動下載并更新本地該授權信息。

（2）稅務端變更寫盤：在企發子系統中通過“更換金稅卡/金稅盤/稅控盤”或“重新發行”功能，將該授權信息寫入企業金稅盤或稅控盤。

（3）報稅后清卡：報稅后清卡時，系統將上傳截止日期、離線開具累計限額、離線開票時長等授權信息寫入稅控設備。 

22、問題描述：在商品編碼中創建商品時商品稅目能直接選擇嗎？

答：不能直接選擇，選擇框為空，只有通過輸入稅目代碼才能顯示。

23、問題描述：主分機企業，主機用的是以前的非升級版金稅盤，分機是升級版金稅盤，可以配合使用嗎？

答：不可以，主分機金稅盤底層需一致。

24、目前開票系統中，企業能夠通過兩次抄稅，將同一征期稅分別抄入金稅盤和報稅盤中，在這種情況下該如何報稅？

答：企業只需持任一個設備（金稅盤或報稅盤）將征期稅報稅成功后，另一個設備中的稅無需特殊處理，下次抄稅時會覆蓋上次抄稅信息。（如需報稅盤購票，則報稅盤中的報稅資料必須清掉） 

25、問題描述：升級版V2.0的用戶進入開票提示：稅控發票開票軟件（金稅盤版）異常。

問題原因：一些殺毒軟件誤將開票軟件認為病毒所致。例如，以江民殺毒軟件為例，誤將開票軟件識別為木馬所導致

解決方案：需要在殺毒軟件中將開票軟件設為為安全可信任的程序，不同殺毒軟件中的設置方法有所不同，以江民殺毒軟件為例，在殺毒軟件“隔離區”或“文件恢復區”將開票軟件恢復，再將相關文件添加到白名單 。點擊“黑白名單管理”，把開票軟件設置為不掃描，具體如下圖所示。

如上述操作不會操作，可以關閉殺毒軟件和防火墻軟件再進開票軟件。

26、如果企業將升級版V2.0開票系統移機，之前設置的用戶密碼和證書口令會變化嗎？

答：用戶密碼會變為初始密碼：123456；證書口令不變。

27、升級版V2.0用戶，發票讀入時候提示：金稅設備中無新購發票卷。

問題原因：介質選擇錯誤；電腦沒有識別到金稅盤或報稅盤。

解決方案：看看是否注冊報稅盤；退出開票軟件后，重新連接金稅盤或報稅盤，確保電腦正確識別；正確選擇介質；。

28、使用升級版V2.0開票，開出的發票密文字體異常。

問題原因：因為密文區打印時需要使用"Courier New"和"OCR A Extended"字體,而實際用戶中有些系統中毒導致系統字體不可用,或者使用精簡的操作系統版本把字體精簡掉了,打印的時候找不到該字體,從而導致打印不正常。

解決方案：可先與金稅公司聯系。根據指導替換字庫，或者備份開票數據，重裝操作系統后，再重裝開票。

29、升級版V2.0遠程抄報的使用條件是什么？

答：

（1）只支持征期遠程抄報。 

（2）不支持逾期報稅。 

（3）離線發票必須全部上傳完畢。

30、升級版2.0的用戶，雙擊桌面開票圖標顯示：數據庫更新失敗，如圖所示，如何解決？

答：出現上述提示后，說明數據庫已經損壞，需卸載后重新安裝，建議聯系服務單位。

31、升級版2.0的用戶，進入開票系統提示：無法讀取金稅盤時間版本號，如何解決？

答：企業如果插入大容量存儲設備（移動硬盤、加密狗等），有可能出現此問題，拔掉大容量存儲設備即可。

32、如何完全卸載升級版開票軟件V2.0？

答：開始--程序--開票軟件---卸載，即可完全卸載開票軟件V2.0軟件（包括：數據庫、注冊表等）

33、用升級版V2.0開具的的稀土發票左上角沒有“XT”字樣（國家稅務總局公告2012年第17號規定在稀土發票左上角要有打印“XT”字樣），如何處理？

答：不是稀土企業開具的所有發票都帶有“XT”字樣，只有稀土產品才帶有“XT”字樣，稀土企業開具的非稀土產品的發票，左上角不帶有“XT”字樣。

34、升級版V2.0的用戶，進入開票系統提示：證書接口調用失敗，事件代碼536670930，如何解決？

答：出現該問題可先嘗試重啟計算機，如果不行可以檢查操作系統的serviceIoApi服務是否開啟，如果未開啟則手工開啟，點擊我的電腦--鼠標右鍵--管理--服務--serviceIoApi，點擊“啟動”。如果問題依舊，再嘗試其他重裝操作系統或重新制證等。 

35、升級版2.0開票軟件的發票查詢中打印報表，列數過多，如何去掉不用的列？

答：點擊格式按鈕。

彈出網格樣式定制界面，在左邊選擇要去掉的列名，然后把右邊的可見性設置成False。

36、2.0升級版軟件上報匯總時，提示抄報數據上傳失敗：【-960036002】認證過程返回的錯誤信息具體是內存分配錯誤，如何處理？

答：這個問題請關閉開票軟件，關閉或卸載殺毒軟件和防火墻，再試。 

37、升級版2.0的用戶，打印發票的時候提示：“FPDY-000003”，如圖所示，如何解決？

答：操作系統缺少打印必需字體導致，需要重裝企業操作系統，然后重裝開票軟件。

38、升級版2.0的用戶，打印發票提示：事件代碼115，事件描述：金稅設備通信超時！如圖所示，如何解決？

答：如果可以正常預覽發票，則應為打印機問題，需重新安裝打印機驅動；如不可以正常預覽發票，則問題出在金稅盤，請檢查金稅盤連接，重新插拔金稅盤，如無效建議重新發行或更換金稅盤。

39、升級版2.0的用戶，開具的帶備注的發票，在發票查詢列表中顯示為英文字符串，如圖所示，如何解決？

答：此情況正常，如果在發票列表顯示全備注信息，將會降低查詢速度，如果用戶需要查詢發票備注信息，可以雙擊點開發票進行查詢。

40、升級版2.0的用戶，進入開票系統提示：事件代碼10000，事件描述：系統未知錯誤！如圖所示，如何解決？

答：此問題是解析開盤數據時出現異常，大部分是由于發行數據有問題造成，出現此問題后建議用戶卸載開票軟件后完全安裝，如不能解決需重發金稅盤。

41、升級版2.0的用戶，添加操作員過程中新增角色時提示：“數據庫操作異常，角色信息查詢失敗”，如圖所示，如何解決？

答：此問題是由于數據庫異常導致，需卸載開票系統后完全安裝解決。 

42、升級版2.0的用戶，開具帶清單的發票，最多可以開具多少行清單？

答：升級版用戶最多可開具清單252行（這個數值不是固定的，與購銷方信息、備注等信息均有關）。

43、升級版2.0的用戶，可以使用外文版的操作系統作為開票用電腦嗎？

答：外文版操作系統目前不支持升級版用戶使用。

44、升級版2.0的用戶，如果企業報稅未成功，但金稅盤或報稅盤中已經沒有報稅資料，企業可否抄上期資料？

答：升級版2.0中把抄上期資料和本期資料合并為辦稅廳抄報，系統會根據實際情況進行判斷所抄稅額是上期資料還是本期資料。

45、升級版2.0支持漢字防偽企業嗎？支持遠程抄報、遠程清卡嗎？

答：升級版支持漢字防偽；支持遠程抄報、遠程清卡。

46、升級版2.0的用戶，如果用戶金稅盤到了鎖死期，但未做遠程清卡，可否做遠程清卡？

答：不可以，鎖死期不能遠程清卡，需大廳報稅、清卡。

47、升級版2.0的用戶，開各類具發票時，點擊“打印”，提示：事件代碼115,通訊設備連接超時，如何解決？

答：硬件問題，需要更換金稅盤。

48、升級版2.0的用戶，開具紅字發票信息表時候提示：金額超限，如何解決？

答：此問題是由于申請表開具重復導致（已經對這張藍字發票開具過紅字發票信息表，且已經成功上傳至局端，雖然在開票系統已經刪除，但局端未撤銷，重新對這張藍票填開信息表并上傳時，局端會校驗金額是否超限，因此返回圖中錯誤信息）。局端撤銷之前開具的紅字發票信息表后，用戶重新再開具即可解決。

49、升級版2.0的用戶，開具完發票，點擊“打印”時提示：disk I/0 error，如圖所示，如何解決？

答：此問題是由于用戶開票用電腦硬盤有損壞或有壞道導致，需更換硬盤或更換電腦解決。

50、升級版V2.0的用戶進入開票提示：稅控發票開票軟件（金稅盤版），異常，如圖所示。

答：建議關閉殺毒軟件。

51、升級版2.0的用戶，雙擊桌面開票圖標顯示：數據庫更新失敗，如圖所示，如何解決？

答：企業已經下載了升級包，雙擊桌面開票圖標，開始自動更新數據庫，更新數據庫失敗會提示：數據庫更新失敗，出現上述提示后，說明數據庫已經損壞，需卸載后重新安裝。

52、升級版2.0的用戶，進入開票系統提示：無法讀取金稅盤時間版本號，如何解決？

答：企業如果插入大容量存儲設備（移動硬盤、加密狗等），有可能出現此問題，拔掉大容量存儲設備即可。

53、升級版2.0的用戶，上傳匯總時，提示如下錯誤，如何處理？

答：

（1）關閉殺毒軟件，防火墻

（2）檢查計算機時間是否正確

54、遠程抄報時，提示開票機有效性驗證失敗，如何處理？ 

答：可以先去檢查一下安全接入服務器地址，是否為https：//tysl.bjtax.gov.cn 

55、2.0的設備，能進入系統，但是點發票讀入時，提示：INP-441211？ 

答：卸載重裝開票軟件。 

56、離線發票時間超限、未報送，按照以下方法解決？ 

答： 

(1)、關閉防火墻、殺毒軟件 

(2)、檢查上傳設置是否是https://tysl.bjtax.gov.cn 

(3)、執行發票修復，關閉開票軟件、拔掉金稅盤，燈滅后重新插上、重進開票軟件。